Ай Лайн
Связаться
Отдел продаж +7 (812) 385-74-84
Время работы пн-пт с 9:00 до 18:00

Ошибка при подписании документов через Госуслуги

Ошибка «Для продолжения требуется криптокомпонент»

  • Установить браузер Mozilla Firefox.
  • Включить в нём поддержку нужных версий TLS:

Набираем в адресной строке «about:config» и жмём [Enter]. В открывшемся окне появляется новая поисковая строка с надписью «Поиск», вводим туда - «security.tls.version» и снова жмем [Enter], снизу появляются 4 строчки:
security.tls.version.enable-deprecated
security.tls.version.fallback-limit
security.tls.version.max
security.tls.version.min

Для включения более старых версий TLS (1.0, 1.1 и 1.2) выставляем значения как на картинке:

Для включения более старых версий TLS (1.0, 1.1 и 1.2) выставляем значения как на картинке

  • Недоступны ЭЦП:
  1. Проверить корректность установки сертификата:
  2. Проверить, подключён ли сертификат в ЛК Госуслуг, работает следующим образом:
    • Войти в учетную запись по логину и паролю (данные на организацию обычно есть у руководящего лица)
    • Перейти в Настройки
    • Нажмите «Включить вход с помощью электронной подписи»
    • Добавить ЭЦП, попробовать вход по ЭЦП

Лучше всего работает Яндекс.Браузер

В ЛК вход всегда проходит со стартовой страницы (проверка рабочего места)

Не устанавливать Адаптер-рутокен (плагин браузера, плагин на ПК) - нарушает работу других госсайтов

Для юрлиц:

Всегда использовать проверку с помощью программного криптопровайдера

Для ИП:

Лучше всего проходить авторизацию с Госуслуг

Настроить ПК для работы сайта по инструкции

Оставить заявку