Обслуживание компьютеров

Абонентское обслуживание офисных компьютеров для компаний Санкт-Петербурга: удалённая техническая поддержка, выезды инженеров, настройка рабочих мест и работа по договору с SLA.

Преимущества ИТ-аутсорсинга

Выходите на новый уровень качества обслуживания

Управление заявками

Мы регистрируем все заявки и контролируем их исполнение. Вы всегда можете проверить сроки и статусы задач.

Быстрая помощь

Экономим ваше время при обращении к нам. Безопасно решаем ИТ-проблемы в режиме онлайн.

Система хранения паролей

Храним все пароли в специальной системе, которая находится в защищённом закрытом контуре.

База знаний

Ведём и постоянно обновляем документацию и схемы ИТ-инфраструктуры, что повышает эффективность клиентской поддержки.

Абонентское обслуживание офисных компьютеров

Стабильная работа компьютерной техники необходима для ежедневной работы офиса. Сбои программ, проблемы с подключением, медленная работа компьютеров и неисправности рабочих мест снижают производительность сотрудников и могут остановить важные бизнес-процессы.

«Ай Лайн» предлагает абонентское обслуживание компьютеров организаций в Санкт-Петербурге. Мы берём на себя регулярную поддержку компьютерной техники и связанных с ней сервисов, чтобы сотрудники могли работать без постоянного отвлечения на технические проблемы.

Абонентский формат предполагает не только устранение уже возникших неисправностей, но и профилактические работы. Состав и периодичность обслуживания определяются с учётом количества рабочих мест, используемого программного обеспечения и особенностей ИТ-инфраструктуры компании.

Что входит в обслуживание офисных компьютеров

диагностика состояния компьютеров и рабочих мест;
установка и обновление операционных систем и программного обеспечения;
поиск и устранение программных и аппаратных неисправностей;
настройка периферийного и сетевого оборудования;
защита от вредоносного программного обеспечения;
консультации сотрудников по техническим вопросам;
рекомендации по модернизации и подбору оборудования;
ведение технической информации об ИТ-инфраструктуре заказчика.

Регулярная профилактика помогает заранее выявлять проблемы, поддерживать актуальность программного обеспечения и снижать вероятность внеплановых простоев.

Удалённое обслуживание и техническая поддержка

Многие проблемы с компьютерами можно устранить без ожидания выезда специалиста. Инженер подключается к рабочему месту через защищённый канал, проводит диагностику, настраивает программы, устраняет ошибки и консультирует пользователя.

Удалённая поддержка подходит для решения вопросов, связанных с операционной системой, офисными приложениями, корпоративной почтой, доступом к сетевым ресурсам, настройкой учётных записей и другим программным обеспечением. Если проблему нельзя решить дистанционно, согласовывается выезд специалиста в офис.

Почему абонентское обслуживание выгодно бизнесу

Компания получает доступ к специалистам разных направлений без необходимости содержать отдельного сотрудника для каждой задачи. Объём услуг можно адаптировать под количество рабочих мест, график компании и фактическую нагрузку.

Абонентское обслуживание помогает сделать расходы на ИТ более предсказуемыми, поддерживать рабочие места в едином состоянии и системно развивать инфраструктуру по мере роста бизнеса.

Стоимость обслуживания компьютеров

Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от количества компьютеров, состава программного обеспечения, режима поддержки, необходимости выездов и дополнительных работ. После знакомства с инфраструктурой заказчика специалисты формируют перечень услуг и подходящий тариф.

Мы обслуживаем

Пусть ИТ-система станет и вашим конкурентным преимуществом!

Компаний

1 650

Компьютеров

Серверов

Наши услуги

Всё необходимое для бесперебойной работы вашего бизнеса

Приходящий системный администратор

Выделенный специалист выполняет работы по администрированию, поддержанию и модернизации ИТ-инфраструктуры.

Обслуживание серверов

Поддержка, удалённое администрирование и мониторинг серверов. Устранение причин сбоя, снижение времени простоя.

ИТ-аудит

Проанализируем ИТ-инфраструктуру и предоставим план работ для улучшения.

Организация удалённой работы офиса

Организация совместной удалённой работы через защищённое VPN-соединение.

Администрирование компьютерных сетей

Диагностирование, устранение неполадок, повышение эффективности работы сети.

Настройка корпоративной почты

Подключение, настройка и сопровождение почтовых решений, подходящих для любого типа компаний.

Настройка IP-телефонии

Обеспечение офиса современной связью, подключение и настройка цифровой АТС, интеграция с CRM.

Все ИТ-услуги Ай Лайн

Почему мы?

Получите полноценный ИТ-отдел, который позаботится о безопасности и эффективности вашего бизнеса

Экономим деньги

Сократим затраты на сервисы и содержание собственного специалиста до 70%.

Быстрая реакция

Среднее время реакции — 8 минут от момента получения заявки до начала работы.

Внедряем инновации

Модернизируем ИТ-инфраструктуру под ваш бизнес и знаем, что нужно современной компании.

Освобождаем время

Мы берём на себя техническую поддержку — вы посвящаете себя достижению бизнес-целей.

Вам всегда будет доступно

Всё необходимое для бесперебойной работы вашего бизнеса

Обслуживание компьютеров

Обслуживание компьютеров, установка и настройка ОС, ПО и обновлений.

Обслуживание серверов

Установка, настройка, обслуживание и администрирование серверов Windows и Linux.

Обслуживание сети

Администрирование локальной сети, сетевого оборудования, его настройка и замена.

Личное присутствие

Выезды для устранения неисправностей в работе компьютерной техники и ПО.

Резервирование данных

Настройка резервного копирования информации и её восстановление в случае сбоев или аварии.

Учёт и порядок

Подбор техники и организация новых рабочих мест. Учёт компьютерного оборудования и лицензий.

Сопровождение услуг

Сопровождение внешних ИТ-услуг: интернет и телефония. Курирование договоров, взаимодействие при авариях и замене оборудования.

Мониторинг и контроль

Мониторинг ИТ-инфраструктуры и реагирование на сообщения об ошибках. Это позволяет снизить количество аварийных ситуаций.

Мы дорожим своей репутацией

Как аутсорсинговая компания мы понимаем, насколько важны для бизнеса соблюдение коммерческой тайны, выполнение поставленных задач в срок и стабильно высокое качество услуг.